Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

DELORÈ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir:

E-posta: support@delore.com.tr
Telefon: +90 554 154 56 25

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış,
* Yıkanmamış,
* Hasar görmemiş,
* Tekrar satılabilir durumda,
* Varsa tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

* Kullanım sonucu hijyen niteliğini kaybetmiş ürünler,
* Yıkanmış veya kullanılmış ürünler,
* Müşteri tarafından zarar verilmiş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün tarafımıza ulaşıp gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, iade talebi onaylanır.

Onaylanan iadelerde, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti DELORÈ tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir kusur bulunmayan ürünlerin iadelerinde kargo gönderim ücreti tüketiciye aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren en kısa sürede support@delore.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.